伊予銀行 金融機関コード:0174

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電話受付センター 業務開始について
お客さまから営業店への電話を、電話受付センターで集中してお受けする「受電集中」業務を開始いたしますので、お知らせいたします。

実施目的

(1)電話受付センターに専担のオペレーターを配置し、お客さまからの問い合わせに幅広くお答えする体制を整えることで高品質な電話応対を実現し、お客さまの満足度向上を図ります。
(2)営業店あての照会電話を電話受付センターに集約して、営業店事務の効率化を図ることで、窓口でのお客さまへのサービス品質の向上を図ります。

業務内容(イメージ図)

業務内容(イメージ図)

実施スケジュール

平成29年12月18日(月)より取扱いを開始し、平成30年12月末までに、愛媛県内店を対象に拡大いたします。

通話の録音について

電話受付センターでは、今後のお客さまサービスの品質向上のため、通話を録音させていただいております。
  ご了承ください。
以上

お問合わせ

株式会社 伊予銀行 事務統括部
受付時間/9時~17時(銀行休業日は除きます)
089-941-1141
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