住所・氏名・電話番号変更

窓口ページから［銀行手続き］をタップします。

［住所・氏名・電話番号変更］をタップします。

［ご自身でお手続き]をタップします。

ビデオ通話でのお手続きを希望される場合は[ビデオ通話の順番待ち]または[ビデオ通話の予約]をタップしてください。

(1)変更したい項目を選択後、(2)送信ボタンをタップします。

各項目を選択した場合の画面は下記番号にてご参照ください。
・住所変更を選択した場合の画面：12
・氏名変更を選択した場合の画面：14
・電話番号変更を選択した場合の画面：17

使用する本人確認書類を選択します。

次の画面で入力するマイナンバーカードの項目を確認のうえ、
[次へ]をタップします。

「5」でマイナンバーカードを選択した場合の画面です。

［入力して読み取り］をタップします。

本人確認書類の必要情報を入力し、
［次へ］をタップします。

スマートフォン端末背面を本人確認書類にピッタリと当てて、ICチップを読み取ります。

本人確認書類を撮影するために、
［カメラを起動］をタップします。

顔認証説明画面にて、［顔認証を開始］をタップし、
顔認証を実施します。

変更後の住所を確認し、
[はい]または[いいえ]をタップします。

4で住所変更を選択した場合の画面です。
氏名変更や電話番号変更を選択した場合は、14（氏名変更）または17（電話番号変更）まで進んでください。

変更後のカナ住所を確認し、
[はい]または[いいえ]をタップします。

変更後の氏名を確認し、
[はい]または[いいえ]をタップします。

4で氏名変更を選択した場合の画面です。
電話番号変更を選択した場合は、17まで進んでください。

変更後のカナ氏名を入力後、送信ボタンをタップします。

お届印のお取り扱い方法を選択してください。

携帯電話番号を入力後、送信ボタンをタップします。

4で電話番号変更を選択した場合の画面です。
電話番号の変更がない場合は、19まで進んでください。

自宅電話番号を入力後、送信ボタンをタップします。
お持ちでない場合は、[スキップ]をタップします。

申込内容を確認し、［次へ］ボタンをタップします。

フルネームを記入のうえ、
［署名を登録］をタップします。

氏名変更をされる場合のみ表示されます。

パスコードを入力します。

［OK］をタップします。
アプリに届く「住所・氏名・電話番号変更申込完了の
お知らせ」をご確認ください。