どこからでも窓口につながり、ビデオチャットでお手続きできるアプリです。
手軽で新鮮な使い心地。スマホに不慣れな方も、顔を見ながら話せるから簡単で安心です。

普通預金口座開設

普通預金口座の開設ができます。

住所・氏名・電話番号変更

ご登録の住所・氏名・電話番号の変更手続きができます。

紛失・盗難

キャッシュカードの発行・再発行のお手続きのほか、紛失・盗難のお届けができます。

定期預金・積立定期預金に関する手続き

定期預金・積立定期預金のお預け入れとお引き出しができます。

各種ローン申し込み

フリーローン、マイカーローン、教育ローンのお申し込みができます。

Visaデビット申し込み

Visaデビットのお申し込みや、使いすぎラインなどの各種設定ができます。

• AGENTアプリの操作について詳しくはこちら

AGENTアプリは、アプリをインストールしていただくだけでも一部機能をご利用いただけますが、アカウント登録していただくことで、より便利にご利用いただくことができます。
アカウント登録は、ご自身での操作のみで完結する方法と、店頭やビデオ通話にて行員と会話しながら手続きする方法があります。
店頭でのアカウント登録方法については、店頭にてお気軽にお問い合わせください。

• アカウント登録方法について詳しくはこちら

STEP1

ダウンロード～メールアドレス登録

App StoreまたはGoogle PlayからAGENTアプリをインストールしてアプリを立ち上げます。その後、メールアドレス、パスワード、携帯電話番号の登録、本人確認へ進みます。

STEP2

本人確認

ご自身の操作のみで完結する方法と、ビデオ通話にて行員と会話しながら手続きする方法があります。

• ※本人確認書類はマイナンバーカードまたは運転免許証が必要です。
• ※キャッシュカードをお持ちでないお客さまは、別途、発行手続きをAGENTアプリにて行えます。
• ※ご自身での登録には、当行へお届けのお名前・ご住所と本人確認書類に記載のお名前・ご住所が一致していること、本人確認書類として運転免許証を使用する場合には運転免許証の暗証番号（4桁）を入力いただくことが必要です。
• ※お客さまの状況によっては、ご自身の操作のみで完結できない場合がございます。 ご自身の操作で完了できなかった場合は、ビデオ通話をご利用ください。

STEP3

パスコード登録・利用開始

アプリ起動時に使用するパスコードの登録と生体認証の設定(任意)を行います。
パスコード登録完了後、マイページにて口座残高をご確認いただけます。

アプリでも安心
あなたの口座を守るセキュリティ

端末台数制限

利用可能端末をお客さまご自身の端末1台に限定することで、各種サービス利用や手続きにおいて、不正ログインや第三者によるなりすましを防ぎます。

厳格な本人確認

パスワードやSMS、指紋や顔等を使った認証に加え、本人確認書類のICチップ読取等による厳格な本人確認を行うことで、第三者によるなりすましや乗っ取りを防ぎます。

複数のセキュリティ対策

暗証番号などアプリの利用にあたり入力いただいた情報は厳重に取り扱い、暗号化や強固なネットワーク制御などの安全対策により、重要な情報を保護しています。

※1 定期預金の種類によっては、お取り扱いできません。

※2 「QRコード」は、（株）デンソーウェーブの登録商標です。

※システムメンテナンス時間

①以下の時間帯は各種お手続きができません。
また、残高照会などの情報の参照については24時間ご利用いただけますが、情報が最新化されない場合がございます。
毎日5:55～6:05、23:55～翌0:05、土曜21:00～翌8:00

②以下の時間帯はアプリをご利用になれません。
毎月第4土曜21:00～翌7:00

• AGENTアプリに関する通知・連絡などについて、ご登録いただいた電子メールアドレス宛にEメールを送信することがあります。
• スマートフォンは厳重に管理してください。

機種変更後のスマートフォンにAGENTアプリをインストールしてください。

【携帯電話番号を変更された場合】
お手数をお掛けしますが、改めて、アカウント登録をしていただく必要がございます。

【携帯電話番号を変更されていない場合】
ログインボタンをタップし、メールアドレス、パスワードを入力してください。
登録されている携帯電話番号宛に送付される認証コードを入力して、手続き完了です。

AGENTアプリを誤って削除した場合は、再度AGENTアプリをインストールし、もう一度、アカウント登録を行ってください。入出金明細情報は引き続き、ご確認いただけます。