当行は、中小企業、個人事業主のお客さま、および住宅ローンご利用のお客さまに対する適切かつ十分な金融仲介機能の発揮を経営の最重要事項のひとつと位置付け、引き続き金融円滑化に向けて積極的に取り組んでまいります。

また、「金融円滑化に関する相談・申込み、苦情等への適切かつ迅速な対応」「お客さまの経営改善または再生に向けた取り組みへの適切な支援」を実践し、金融円滑化への取組状況を適切に把握するため、以下のように方針および体制を新たに整備します。