以下のＡ．封書、Ｂ．はがきのいずれかをお送りしています。ご確認いただく内容等に違いはありません。

　文書に記載の「ご回答期限」内に、以下の2通りのうちいずれかの方法にてご回答ください。

※はがきは、WEB回答しかご利用いただけません。紙面での回答を希望される場合は、下記の「お客さま情報確認窓口」までご連絡ください。

　封書またははがきに印刷されているQRコードを、お客さまご自身の通信機器で読み取り、アクセスのうえ、画面表示に従いご回答ください。なお、ご回答の中で、本人確認書類をスマートフォン・タブレットのカメラで撮影のうえ、アップロードいただく必要がございます。

　お手元の「お客さま情報確認書」に、お名前・ご住所・お取引目的等をご記載いただき、本人確認書類写しとあわせて、同封の返信用封筒にてご返送ください。（切手は不要です）

Q.なぜこのような書類が送られてくるのですか？

A. マネー・ローンダリングやテロ資金供与防止に向けた取り組みの一環として、お客さまのお届け内容について変更がないか確認させていただいております。本趣旨をご理解いただき、ご回答への協力をお願いいたします。

Q.周囲の人には届いていません。なぜ自分に送られてきたのですか？

A. 当行をご利用いただいておりますお客さまへ順次お送りしております。

Q.必ず回答しなければなりませんか？

A. お客さまのお届け内容について変更がないか等を確認させていただくため、ご回答への協力をお願いいたします。

Q.名前・住所・電話番号等が変わっていますが、この回答で住所変更等の手続きとして取り扱ってもらえますか？

A. 変更のある項目については、お客さまから届出事項の変更依頼があったものとしてお取り扱い致します。ただし、お取引内容等によっては、別途お手続きが必要な場合もございます。その場合は、当行より改めてご連絡させていただきます。
【窓口でのお手続きが必要な方】
　・お名前の変更がある方
　・ご住所の変更がある方のうち、特定のお取引がある方

Q.本人確認書類とは何ですか？

A. 個人・個人事業主のお客さま
◆日本国籍の方：運転免許証、運転経歴証明書、保険証
◆日本国籍以外の方：在留カード、特別永住者証明書

※保険証裏面等にご住所の記載がない場合は、現在の住所をご記入のうえ、写しをご同封ください。

※お客さま情報確認書に印字されている内容から変更がない場合も、写しをご同封ください。

　法人・任意団体のお客さま
◆法人の方：履歴事項全部証明書、現在事項全部証明書

※印字されている内容から変更がない場合も、写しをご同封ください。

※6ヶ月以内に発行された証明書をご用意ください。

◆任意団体の方：本件についてのご担当者の本人確認書類写しをご同封ください。

※ 「個人・個人事業主のお客さま」の本人確認書類をご参照ください。