その他のお知らせ
楽天Edyとの新規口座登録およびチャージ（入金）機能の再開について
平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申しあげます。
当行では、お客さまの大切なご預金の安全を優先するため、楽天Edyとの口座連携を一時停止しておりましたが、不正利用対策の強化を講じたうえで、口座連携を再開しましたのでお知らせいたします。
サービス再開時期
2024年7月4日（木）：口座登録再開
2024年7月5日（金）：チャージ再開
不正利用対策の概要
① 新規口座登録時の多要素認証（IVR認証）導入
- 新規口座登録時に従来の本人確認に加え、多要素認証として、IVR認証※1を導入しております。
- ※1IVR認証とは、当行にお届けいただいている電話番号からお客さまにより専用の電話番号へご発信いただき、自動音声によりワンタイムパスワードをお知らせすることで、認証を行う方式です。
＜IVR認証におけるワンタイムパスワード入力画面例＞
② 楽天Edyによる本人確認の実施
- e-KYC※2による本人確認を実施いたします。
- ※2e-KYCとは、犯罪収益移転防止法で認められている本人確認書類と顔写真撮影等によりオンラインで完了する本人確認方法です。
③ 予期せぬ不正利用の被害を受けた方への補償
- 予期せぬ不正利用の被害を受けた方に対しては、楽天Edy株式会社と連携して原則全額補償を実施します。楽天Edy株式会社のお問い合わせ窓口は、下記をご覧ください。
＜楽天Edy＞
https://edy.rakuten.co.jp/howto/rescue/
その他の電子決済サービスの再開について
各種電子決済サービスとの口座連携は下記日時に口座連携を再開済です。
| サービス名 | 新規口座登録 | チャージ（入金）※3 |
| PayPay | 2021年2月18日より再開 | |
| J-Coin Pay | 2021年4月19日より再開 | |
| BankPay | 2021年5月19日より再開 | |
| メルペイ | 2021年8月25日より再開 | |
| d払い（旧ドコモ口座） | 2021年12月15日より再開 | |
| pring | 2021年12月15日より再開 | |
| LINE Pay | 2023年1月23日より再開 | |
| 楽天Edy | 2024年7月4日より再開 | 2024年7月5日より再開 |
- ※3すでにチャージされている電子マネー等は各サービスにおいてご利用いただけます。
お客さまへのお願い
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以上