消費者志向自主宣言

【理念】

  • 潤いと活力ある地域の明日を創る
    伊予銀行は、ふるさとの総合金融機関として、人々の暮らしと事業に潤いと活力をつくりだし、地域とともに豊かな明日をひらきます。
  • 最適のサービスで信頼に応える
    伊予銀行は、先進的で質の高い、総合的な金融・情報サービスを、心をこめて提供し、人々の信頼と期待に応える銀行を目指します。
  • 感謝の心でベストをつくす
    私たちは、お客さまへの感謝の心を行動の原点に、たゆみない自己革新につとめ、喜びと生きがいをもって、たくましく行動します。

【取組方針】

1.お客さまの資産形成・資産運用サポートに関する取組み

 当行は、企業理念・ビジョンに基づき、お客さまの資産形成・資産運用にかかる業務において、真にお客さまのためになる質の高い金融サービスと専門性の高いコンサルティングを行い、より一層お客さまの信頼に応えます。

2.中小企業の経営支援に関する取組み

【「お客さまの声」への対応】

 お客さまから寄せられた声を真摯に受け止め、適切かつ迅速に対応することで、先進的で質の高い、総合的な金融・情報サービスを提供し、お客さまの信頼と期待に応えます。




【参考】取組状況はこちら[PDF:342KB]


※「お客さまの資産形成・資産運用サポートに関する取組方針に基づいた営業活動の評価指標(KPI)」はこちら[PDF:1,517KB]
※「いよぎんレポート2020資料編 『中小企業の経営の改善および地域活性化のための取組みの状況』」はこちら[PDF:623KB]

 
以上