消費者志向自主宣言
【グループ企業理念】
- 潤いと活力ある地域の明日を創る
私たちは、ふるさとの企業グループとして、人々の暮らしと事業に潤いと活力をつくりだし、地域とともに豊かな明日をひらきます。 - 最適のサービスで信頼に応える
私たちは、先進的で質の高い、総合的なサービスを、心をこめて提供し、人々の信頼と期待に応える企業グループを目指します。 - 感謝の心でベストをつくす
私たちは、お客さまへの感謝の心を行動の原点に、たゆみない自己革新につとめ、喜びと生きがいをもって、たくましく行動します。
【取組方針】
１．みんなの声を聴き、かつ活かすこと
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1.地域NO.1のサービス
お客さまの声を聴き寄り添うことで、多様化し高度化するニーズをしっかりキャッチし、それぞれのビジネスステージ・ライフステージに合わせた最適な情報とサービスの提供に努めます。 -
2.お客さまの声への対応
お客さまから寄せられた声を真摯に受け止め、適切かつ迅速に対応することで、より質の高い商品・サービスの向上に努めます。
２．未来・次世代のために取り組むこと
地域の社会・環境課題の克服に取り組むことで、SDGｓの達成に貢献し、潤いと活力ある地域社会の実現を目指します。
３．法令の遵守／コーポレートガバナンスの強化をすること
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1.法令の遵守・コンプライアンス
信用・信頼に応えるため、役職員一体となり、法令や規則を遵守することに加えて、常に確固たる倫理観と誠実さをもって行動できるよう、グループ全社をあげて取り組みます。 -
2.コーポレートガバナンス
グループ企業理念に基づき、さまざまなステークホルダーのゆるぎない信頼を確立し、地域に根差した企業グループとしての社会的責任を果たしつつ、企業価値の向上および経営の健全性を図るため、コーポレートガバナンスの強化・充実に取り組みます。
【参考】取組状況はこちら[PDF:1.4MB]
※最新のデータはこちら「統合報告書2023」[PDF:8.65MB]
※「いよぎんホールディングス」についてはこちら
以上