住所・氏名・電話番号変更

AGENTアプリなら窓口に来なくても、自宅で簡単に住所や氏名、電話番号の変更が可能です。

個人のお客さま

お客さまのお手続き方法を以下でご確認ください。

※氏名変更のお申し込みで、キャッシュカード切替をご希望される場合は、AGENTアプリで銀行員と会話しながらお手続きできる「ビデオ通話でお手続き」をご選択ください。
※氏名変更のお申し込みで、通帳切替をご希望される場合は、窓口でお手続きをお願いいたします。
※AGENTアプリでお申し込みの場合、お取引内容によっては必要書類を郵送させていただき、返送いただいた後の変更となります。

手続き方法	受付時間	お手続き時間
ご自身でお手続き	8:00～21:00	5～10分
ビデオ通話でお手続き	平日9:00～17:00	10～15分 ※混雑状況によっては受付までにお待ちいただくことがございます。

マイナンバーカードまたは運転免許証

AGENTページの「銀行手続き」からお手続きください。チャット形式でご案内します。

※手続き方法はお客さまご自身でアプリを操作して完結できる「ご自身でお手続き」と、窓口のように銀行員と会話しながらお手続きできる「ビデオ通話でお手続き」からお選びいただけます。

方法	受付時間	お手続き時間
窓口	平日9:00～15:00	10～30分 ※混雑状況によっては受付までにお待ちいただくことがございます。

お手続き	ご用意いただくもの
住所変更	お取引内容によっては新住所を確認できる本人確認書類が必要です。
氏名変更	新氏名を確認できる本人確認書類が必要です。 ※運転免許証やマイナンバーカードをお持ちのお客さまは先にそちらの氏名変更を行っていただき、ご持参ください。
電話番号変更	通帳、キャッシュカード、本人確認書類のいずれかをご持参ください。

以下のお取引がある方は、個人番号を確認できる書類をご持参ください（個人番号カード等）。
なお、投信・債券（公共債）などの証券に関するお取引のある方は、既に個人番号を届出済みであっても再度提示いただく場合がございます。

お近くの＜いよぎん＞の窓口