AGENTアプリ
受付可能なお手続き
AGENTアプリで受付可能なお手続き
| お手続き名 | ビデオ通話での お手続き |
ご自身での お手続き |
|
|---|---|---|---|
| アカウント登録 | 〇 | 〇 | |
| 口座開設 | 普通預金（ご新規のお客さま） | 〇 | 〇 |
| 普通預金（口座をお持ちのお客さま） 定期預金 |
〇※ | × | |
| 定期預金の2回目以降の預け入れ | 〇※ | 〇※ | |
| 定期預金・積立定期の解約・一部引き出し | 〇※ | 〇※ | |
| キャッシュカード発行・再発行 | 〇 | × | |
| 住所・氏名・電話番号変更 | 〇 | 〇 | |
| Visaデビット申込 | 〇 | 〇 | |
| ローン申込（教育、マイカー、フリー） | 〇 | × | |
| 相続 | 〇 | × | |
| 紛失・盗難の届け出 | × | 〇 | |
| 紛失・盗難の届け出後のお手続き | 〇 | × | |
| 振込 | × | 〇 | |
| 振替 | × | 〇 | |
※定期預金の種類によっては、お取り扱いできません。
お手続きの受付時間
| 手続き内容 | 受付時間 | |
|---|---|---|
| ビデオ通話でのお手続き | すべて | 平日9:00～17:00 |
| ご自身でのお手続き | アカウント登録 | システムメンテナンス時間以外すべて |
| 普通預金口座開設 | 毎日8:00～21:00 | |
| 定期預金口座お預け入れ | ||
| 定期預金口座お引き出し・解約 | ||
| 住所・氏名・電話番号変更 | ||
| Visaデビット申込 | ||
| キャッシュカードの紛失の届け出 | システムメンテナンス時間以外すべて | |
| 通帳・証書、印鑑の紛失の届け出 | 平日6:00～21:00 | |
| 振込・振替 | システムメンテナンス時間以外すべて | |
※システムメンテナンス時間
①以下の時間帯は各種お手続きができません。
また、残高照会などの情報の参照については24時間ご利用いただけますが、情報が最新化されない場合がございます。
毎日5:55～6:05、23:55～翌0:05、土曜21:00～翌8:00
②以下の時間帯はアプリをご利用になれません。
毎月第4土曜21:00～翌7:00
